Szukasz pomocy teraz

Olymp Casino kontakt: wybierz właściwą drogę

Na czacie odpowiadamy w minutę, mailem do ośmiu godzin, a telefon działa pod numerem +48 22 234 96 67 przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja OGL/2017/2495/879

Wypłacono dziś

813 885 zł

2 147 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2495/879, audyt QUINEL i Gaming Laboratories International

Średnio 19 minutŚredni czas wypłaty 19 minut, limit do 58 000 zł na transakcję, 11 metod płatności

Szyfrowanie 256-bit SSLDane chronione standardem 256-bit SSL, firma Olymp Casino N.V. zarejestrowana na Curaçao pod numerem 766091

Trzy drogi

Wybierasz kanał i dostajesz konkretną odpowiedź

Nasz zespół pracuje non stop, więc każdy kanał prowadzi do żywej osoby — decydujesz tylko, co jest dla Ciebie wygodniejsze.

Zamiast czekania — rozmowa na żywo

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna albo liczysz na szybką wymianę zdań; konsultant odpisuje średnio w minutę, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Co napisać w wiadomości?

Napisz na [email protected], jeśli chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub opisać sprawę dokładnie; zwykle odpowiadamy w osiem godzin, również w weekendy.

Napisz

Infolinia telefoniczna

Zadzwoń pod +48 22 234 96 67, gdy wolisz rozmowę głosem i potrzebujesz wyjaśnienia krok po kroku; telefon odbieramy średnio w dwie minuty, czas środkowoeuropejski.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Wsparcie dla graczy z Polski, bez różnicy czasu

Obsługujemy polskich graczy po polsku, w ich strefie czasu i pod lokalnym numerem — bez tłumaczenia i bez czekania do rana.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 234 96 67

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2495/879

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Otwarte Drzwi, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Olymp Casino: reklamacje

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Po lekturze wiesz, jak opisać sprawę, odebrać numer zgłoszenia i poprosić o wyższą instancję.

Zgłoszenie pisemne zamiast telefonu

Opisz sprawę w mailu na adres [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na swój adres e-mail.

Olymp Casino nadaje numer sprawie

Zachowaj numer zgłoszenia z potwierdzenia. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, a numer pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od nowa.

Prośba o drugą opinię

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje problemu, odpisz na ten sam wątek z prośbą o ocenę kierownika zespołu. Podaj, czego oczekujesz i dlaczego dotychczasowe wyjaśnienie Ci nie wystarcza.

Złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao

Gdy i to nie pomoże, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2017/2495/879, dołączając numer zgłoszenia i całą korespondencję.

Kierunek w Olymp Casino

Olymp Casino kieruje sprawę od razu do właściwego działu

Jeden adres trafia od razu do działu, który zajmuje się daną sprawą, więc nie krążysz między konsultantami.

Konto

Obsługa ogólna i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Czas odpowiedzi

Dłużej na maila, krócej na czacie

Przydaje się w chwili, gdy wybierasz kanał i chcesz wiedzieć, jak długo potrwa odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail8 godzin

Telefon

Telefon+48 22 234 96 67

Oczekiwanie na telefonie2 minuty

Szukasz pomocy teraz

Gdy potrzebujesz konkretnej odpowiedzi

Ten blok rozstrzyga sześć spraw, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej.

trustCo, jeśli nie wiem, kto stoi za tym kasynem?+

Olymp Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2017/2495/879 i figurze 766091. Podmiot prowadzi działalność z adresu Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad od 2017 roku. Szyfrowanie 256-bit SSL oraz audyty QUINEL i Gaming Laboratories International obejmują rozgrywkę i wypłaty.

trustGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź mnie nie przekonała?+

Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta, jeśli odpowiedź z czatu lub telefonu Cię nie usatysfakcjonowała. Dalszym krokiem jest kontakt z Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatorem z licencji OGL/2017/2495/879. Skarga pisemna pozwala zachować cały wątek rozmowy.

trustCo, jeśli moje konto czeka na weryfikację?+

Jeśli dokumenty dotrą kompletne, weryfikacja zajmuje przeciętnie 19 godzin. Sprawdzasz tożsamość dowodem osobistym lub paszportem, adres potwierdzasz dokumentem, a do karty płatniczej dołączasz jej zdjęcie. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, więc wysyłasz wszystko od razu.

trustCzy mogę zamknąć swoje konto w każdej chwili?+

Możesz poprosić obsługę o zamknięcie konta przez czat, telefon +48 22 234 96 67 lub [email protected]. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane. Przed zamknięciem wypłać środki, bo później dostęp do salda wymaga kontaktu z obsługą.

trustCzy mogę liczyć na kontakt w środku nocy albo w niedzielę?+

Możesz pisać i dzwonić o dowolnej porze, bo obsługa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Czat odpowiada zwykle w minutę, telefon w dwie minuty, a wiadomość e-mail w osiem godzin. Wszystkie kanały działają w czasie środkowoeuropejskim, czyli w Twojej strefie.

trustKiedy mam podać dane, żeby obsługa znalazła moje konto?+

Kiedy zgłaszasz sprawę, obsługa potrzebuje adresu e-mail z rejestracji, numeru konta i krótkiego opisu sytuacji. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o niego nie pyta. Dodatkowo podaj datę i kwotę operacji, jeśli pytanie dotyczy płatności.

Sześć danych operatora

Spółka, adres i licencja bez domysłów

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot, adres i licencję przed wpłatą albo przy sporze.

Spółka

Nazwa prawnaOlymp Casino N.V.

Numer spółki766091 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2017/2495/879

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Olymp Casino pyta tylko o to, co potrzebne

Pięć elementów skraca każdą sprawę, niezależnie od wybranego kanału.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ID gracza z profilu
Data i kwota transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach