Cztery kroki do wypłaty

Czy Olymp Casino wymaga weryfikacji konta?

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje środki; pełna weryfikacja zajmuje u nas do 19 godzin.

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2495/879, audyt QUINEL i Gaming Laboratories International

Wszystko przed pierwszą wypłatą

Jak wygląda weryfikacja w skrócie?

Przydatne w chwili, gdy wypłata czeka na potwierdzenie tożsamości i chcesz wiedzieć, kto i co sprawdza.

Podmiot sprawdzający

Olymp Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2495/879

Czas sprawdzenia

19 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Etap zbierania dokumentów

Co daje przejście weryfikacji za pierwszym razem

Po tej liście będziesz wiedzieć, które zdjęcia wysłać i na co uważać przy każdym z nich.

Sfotografuj cały dokument

Na ekranie widzisz pole na dowód osobisty lub paszport. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni i sfotografuj wszystkie cztery rogi, bez odblasków i zasłoniętych danych.

Twój adres na dokumencie

Kolejne pole prosi o potwierdzenie adresu zamieszkania. Wybierz dokument z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem, a następnie sprawdź, czy data jest czytelna.

Zakryj kod CVV

Trzecie pole dotyczy karty płatniczej. Zasłoń numer poza pierwszymi i ostatnimi cyframi oraz kod CVV, tak aby widoczne były dane właściciela.

Ile czeka się na wynik?

Po wysłaniu wszystkich plików zespół sprawdza je zwykle w 19 godzin. Status zobaczysz w panelu konta, a pytania kierujesz na [email protected].

Etap wysyłania skanów

Twoje dokumenty i ich zadanie

Przydatne w chwili, gdy kompletujesz zdjęcia i chcesz wiedzieć, czego dowodzi każdy z plików.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatożsamość i wiek

Co musi być widocznezdjęcie, dane i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Dokument wraca, bo brakuje mu szczegółu

Nowszy papier załatwia sprawę. Potwierdzenie adresu starsze niż oczekuje kasyno nie pokazuje, gdzie mieszkasz obecnie, więc dział weryfikacji prosi o nowszy dokument. Wgraj rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Poproś o zaświadczenie z banku na dziś

Kadr urwany na rogu. Rozmyte krawędzie albo odcięty róg zasłaniają dane, których nie da się potwierdzić, dlatego zdjęcie wraca bez rozpatrzenia. Zrób zdjęcie na równym, jasnym tle Ułóż dokument płasko i objąć nim całą ramkę

Obrazek zamiast fotografii. Zrzut ekranu z galerii łatwo poddać obróbce, więc nie jest dowodem tożsamości; przyjęte jest tylko zdjęcie fizycznego dokumentu. Sfotografuj kartę lub paszport z ręki Usuń stary plik i wyślij nowy kadr

Wskaż źródło swoich środków

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao (nr OGL/2017/2495/879) zobowiązuje Olymp Casino N.V. do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłacane środki. To rutynowy element ochrony przed praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza.

Do wglądu wystarczy zwykle jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Kiedy pytamy

Kontrola wieku, wypłata i nowa metoda

Tak Olymp Casino rozkłada weryfikację na etapy, żeby gracz wiedział, czego się spodziewać.

Pierwsze kroki po rejestracji

Przy rejestracji potwierdzamy pełnoletność, bo gra jest dostępna wyłącznie dla osób od 18 lat; wtedy pojawia się prośba o dowód osobisty lub paszport.

Wypłata po sprawdzeniu

Przed wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc dział sprawdza zdjęcie dokumentu, potwierdzenie adresu i kartę płatniczą.

Przed zmianą po staremu

Dodanie nowej metody płatności uruchamia krótką kontrolę zgodności z kontem, a weryfikacja prosi o zdjęcie karty oraz dane jej posiadacza.

Spokojna zgoda na większe wpłaty

Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia, że stać cię na wyższe wpłaty, dlatego pojawia się prośba o dokument o źródle środków oraz dane z konta.

Czekasz na wynik

Gdy dokumenty są już w drodze

Olymp Casino odpowiada krótko, bo przy weryfikacji liczy się jasna informacja, a nie obietnice.

Kto sprawuje nadzór nad Olymp Casino i jaki numer ma koncesja?+

Operatorem jest Olymp Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer koncesji to OGL/2017/2495/879. Ten dokument nakłada na kasyno obowiązek sprawdzenia tożsamości każdego gracza.

Co zrobić, jeśli po ślubie zmieniło mi się nazwisko?+

Wyślij dokument tożsamości z nowymi danymi oraz akt lub zaświadczenie o zmianie nazwiska. Dział weryfikacji porówna je z profilem i poprawi zapis w kontu. Do czasu potwierdzenia wypłata pozostaje wstrzymana, dlatego zgłoś zmianę od razu po jej formalnym dokonaniu.

Dlaczego kasyno pyta o pochodzenie moich pieniędzy?+

Pytanie o źródło środków wynika z obowiązku przeciwdziałania praniu pieniędzy, który nakłada koncesja. To rutynowy krok wobec graczy, a nie sygnał podejrzeń wobec Ciebie. Wystarczy krótki opis, skąd pochodzą wpłacane kwoty, na przykład z pensji lub oszczędności.

Czy mogę wypłacić pieniądze przed zakończeniem weryfikacji?+

Nie. Koncesja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, dlatego warto mieć je pod ręką od początku.

Czy po latach użytkowania konta trzeba znów wysyłać dokumenty?+

Tak, powtórna prośba może się pojawić, gdy wygaśnie ważność dowodu lub paszportu. Kasyno wraca też do tematu po dłuższej przerwie w korzystaniu z konta albo przy wyraźnej zmianie sposobu wpłat. Wtedy wystarczy przesłać aktualny dokument.

Dokument został odrzucony, jakie mam teraz możliwości?+

Zajrzyj do wiadomości od działu weryfikacji, która wskazuje konkretną przyczynę odrzucenia. Zrób nowe zdjęcie zgodnie z tą uwagą i odeślij je na adres [email protected]. Jeśli komunikat jest niejasny, napisz tam z pytaniem, a konsultant wyjaśni, czego brakuje.